Bazı Referanslarımız
Yönetim Sistemleri Politikası | NORMCERT
Periyodik kontrol, muayene hizmetleri sunmakta olan NORMCERT; faaliyetlerinin tüm aşamalarında aşağıdaki çalışma ilkelerine uyacağını taahhüt etmektedir.
> TARAFSIZLIK
Faaliyetlerini çıkar ilişkisi olmadan, objektif, bağımsız ve tarafsız şekilde gerçekleştirmesi,
Hiçbir şirket / kuruluş arasında ayrım yapılmadan aynı hassasiyetle hizmet sunulması ve müşterilerin memnuniyetinin sağlanması,
> YETERLİLİK VE EĞİTİM
NORMCERT adına faaliyet gösteren tüm kişi ve kurumları, gelişen standartlara ve şartlara uygun olarak sürekli eğitimlerle geliştirmesi,
Faaliyetlerini bağımsız, tarafsız, gerekli yeterliliğe sahip ekibiyle gerçekleştirerek; hizmet sunduğu müşterilere / sektöre katma değer sağlanması,
> SORUMLULUK
Periyodik kontrol, muayene sürecindeki tüm faaliyetlerden (muayene faaliyetlerinin tarafsızlığı, muayene faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi boyunca elde edilen veya oluşturulan tüm bilgilerin yönetimi, muayenede kullanılan donanımın uygunluğu ve kalibrasyonu, muayenenin taşeronlar tarafından gerçekleştirilmesi durumunda şartlara uygunluğun belirlenmesi, şikayet ve itirazların ele alınması sonuçlandırılması prosesinin tüm aşamalarındaki kararlar dahil) NORMCERT’in sorumlu olması,
Tüm faaliyetlerin akreditasyon kurallarına, standartlara, yasal mevzuatlara ve NORMCERT kurallarına uygun olarak sürdürülmesi,
> GİZLİLİK VE AÇIKLIK
Tüm taraflar ile ilgili elde edilen her türlü bilginin (söylem, kayıt) akreditasyon kurumu ve yasal otoritelerin talepleri dışında üçüncü taraflara aktarılmaması,
> ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜMLENMESİ
Müşterilerden, müşterilerin ürün/hizmet sunduğu taraflardan, sivil ve yasal otoritelerden vb. gelen her türlü geri beslemenin üzerine hassasiyetle gidilmesi,
Şikayet ve isteklerin gizlilik çerçevesinde zamanında değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması,
> SÜREKLİ GELİŞME VE İYİLEŞME
Üst yönetimin katkıları ve tüm çalışanların katılımıyla yönetim sisteminin şartlarına uyulması ve sistemin etkinliğinin sürekli geliştirilmesi,
Faaliyet kapsamındaki konularda güncel gelişmeleri takip ederek, ilgili tarafların bilgilendirilmesi ve bu gelişmelerin toplumsal faydaya dönüştürülmesi,
NORMCERT’in politikasıdır.
NORMCERT adına faaliyet gösteren tüm çalışanlar (Yönetim, Çalışan, Muayene Personeli, Taşeron) bu politikaya uymakla yükümlüdür.
NORMCERT Şirket Müdürü
14.12.2022 / PO.01_14.12.2022_R0
Bizi Takip Edin
